Gestionnaire compte entreprise en assurances
Emploi Assurances
Ivry-sur-Seine, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Un Gestionnaire Relation Adhérents a pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des contrats clients en répondant aux besoins de la vie d'un contrat d'assurance santé pour humains et/ ou animaux (modifications du contrat, ajouts, prestations, cotisations, retentions, réclamations, médiations, fidélisations, communications, qualité et e-réputation) Responsabilités et principales missions d'un Gestionnaire Relations Adhérents : - Assurer un service client de qualité : gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, les emails, les courriers, les demandes sur les réseaux sociaux et fournir des informations claires et précises dans le respect des procédures de l'entreprise ; - Faire de la polyvalence sur l'ensemble des activités regroupées au sein des Opérations en fonction des besoins de l'entreprise et des volumes. - Analyser et valider les demandes de remboursements de prestations de soins - Répondre aux demandes concernant les cotisations de contrat adhérents - Mettre en œuvre des solutions de rétention/ recouvrement pour fidéliser le parc client et conserver le contrat. - Répondre à toutes les demandes dans le cadre du contrat client (modification[...]
